Termeni de utilizare

Data ultimei actualizări: 11 martie 2026

1. Informații despre profesionist

Site-ul și magazinul online sunt operate de Blue Agency S.R.L., cu sediul în București, Sector 1, Str. Occidentului nr. 53-55, Parter, Camera 7, Spațiul Comercial 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025040729005, CUI 51930032, telefon +40750469430, e-mail gabriel@blueagency.ro.

2. Obiectul termenilor

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și prestarea serviciilor oferite de Blue Agency prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă aplicarea prezentelor condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și celelalte politici publicate pe site.

3. Natura serviciilor

Blue Agency comercializează în principal servicii prestate la distanță, inclusiv servicii administrative, operaționale, comerciale, documentare, suport pentru formalități ONRC, servicii HR și alte servicii conexe descrise pe paginile de produs.

Descrierea fiecărui serviciu, documentele necesare, limitele serviciului, eventualele excluderi și termenii specifici se regăsesc în pagina produsului, în prezentele condiții și, după caz, în documentele transmise ulterior clientului.

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează online prin parcurgerea pașilor indicați în checkout și prin confirmarea unei comenzi care implică obligația de plată.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că:

datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate;
are dreptul să transmită către Blue Agency datele și documentele necesare executării serviciului;
a citit și a acceptat prezentele condiții, Politica de confidențialitate și politicile aplicabile afișate pe site.

Blue Agency își rezervă dreptul de a solicita clarificări sau documente suplimentare înainte de începerea executării serviciului.

5. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Blue Agency și/sau la confirmarea plății, după caz.

În anumite situații, executarea serviciului poate presupune documente suplimentare, precum mandate, procuri, acorduri privind prelucrarea datelor, formulare sau alte documente specifice serviciului comandat.

6. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și se aplică potrivit informațiilor afișate în pagina fiecărui produs.

Plata se realizează prin metodele disponibile în checkout, prin intermediul procesatorului de plăți activ în magazin la momentul plasării comenzii. La data ultimei actualizări a acestor termeni, procesatorul de plăți utilizat în magazin este Revolut.

Blue Agency poate emite factură conform legislației aplicabile. Pentru facturare, evidență contabilă și/sau gestionarea obligațiilor fiscale, Blue Agency poate utiliza furnizori specializați, inclusiv Keez.

Dacă un serviciu implică taxe oficiale, tarife percepute de autorități sau costuri datorate unor terți, acestea vor fi tratate conform descrierii serviciului sau comunicării contractuale aplicabile.

7. Executarea serviciilor

Termenele afișate pe site sunt, dacă nu se menționează altfel, estimative și încep să curgă după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

confirmarea plății;
transmiterea de către client a tuturor datelor și documentelor solicitate;
clarificarea tuturor elementelor necesare executării.

Blue Agency nu răspunde pentru întârzieri generate de:

transmiterea incompletă sau eronată a informațiilor de către client;
lipsa documentelor necesare;
întârzieri ale autorităților, instituțiilor, platformelor terțe sau partenerilor tehnici;
modificări legislative sau procedurale intervenite după plasarea comenzii;
refuzul sau solicitările suplimentare formulate de autorități.

8. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

să furnizeze informații reale, exacte și complete;
să transmită documentele solicitate în formatul și termenul cerut;
să răspundă prompt solicitărilor de clarificare;
să verifice documentele, datele și instrucțiunile primite;
să nu utilizeze serviciile în scop ilicit ori contrar legii.

Clientul răspunde pentru legalitatea și exactitatea informațiilor furnizate către Blue Agency.

9. Limitarea serviciului și lipsa garanției de rezultat

Blue Agency prestează servicii profesionale de pregătire, redactare, organizare, suport și/sau gestionare administrativă potrivit descrierii serviciului comandat.

Cu excepția cazului în care se prevede expres contrariul, Blue Agency nu garantează:

admiterea unei cereri de către ONRC sau de către orice altă autoritate;
emiterea unui document de către autorități într-un anumit termen;
obținerea unui anumit rezultat comercial, fiscal, bancar sau operațional;
eligibilitatea clientului pentru o anumită procedură, dacă aceasta depinde de condiții legale sau faptice externe controlului Blue Agency.

Refuzul, amânarea sau solicitarea de completări de către o autoritate nu înseamnă, prin ea însăși, executare necorespunzătoare din partea Blue Agency, atunci când serviciul a fost prestat conform informațiilor și documentelor furnizate de client și în limitele descrierii serviciului.

10. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă clientul este consumator, beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului, conform legii, cu excepțiile și limitările prevăzute de aceasta.

Pentru serviciile a căror executare începe înainte de expirarea termenului de retragere, clientul consumator va fi informat distinct și i se va solicita acordul expres, atunci când este necesar.

Dacă serviciul este executat integral înainte de expirarea termenului de retragere, după cererea expresă a consumatorului de a începe executarea în această perioadă și după informarea corespunzătoare, consumatorul își poate pierde dreptul de retragere, în condițiile legii.

Regulile detaliate privind retragerea, anularea și rambursarea se regăsesc în Politica de returnare, anulare și rambursare.

11. Servicii pentru profesioniști

În raporturile B2B, dreptul legal de retragere de 14 zile aplicabil consumatorilor nu se aplică.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, textele, grafica, structura, elementele de branding și materialele proprii Blue Agency sunt protejate de legislația aplicabilă. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al Blue Agency.

Documentele și livrabilele furnizate clientului pot fi utilizate numai în scopul pentru care au fost comandate, cu respectarea limitelor comunicate de Blue Agency și a drepturilor terților.

13. Răspundere

Blue Agency răspunde pentru prejudiciile dovedite, cauzate direct prin culpa sa, în limitele prevăzute de lege și ale acestor termeni.

Blue Agency nu răspunde pentru:

pierderi indirecte, profit nerealizat, oportunități ratate sau prejudicii reputaționale;
consecințele utilizării eronate a documentelor furnizate;
consecințele datelor incomplete, inexacte sau depășite furnizate de client;
blocaje, indisponibilități ori erori ale unor servicii terțe ori ale infrastructurii internet.

14. Reclamații

Orice sesizare sau reclamație poate fi transmisă la gabriel@blueagency.ro. Vom analiza solicitarea într-un termen rezonabil.

În materia protecției datelor, persoanele vizate au dreptul să depună plângere la autoritatea competentă. În România, aceasta este ANSPDCP.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente potrivit legii.